GOSIPGARUT.ID — Sebuah respons emosional tenaga kesehatan di Puskesmas Banjarwangi, Kabupaten Garut, berujung sanksi. Nakes berinisial L tersebut kedapatan mengunggah kalimat bernada sarkastik, umpatan, hingga ancaman usai pelayanan instansinya dikritik warga di media sosial.
Tindakan tak terpuji pelayan publik ini berbuntut teguran lisan dari Dinas Kesehatan Kabupaten Garut. Otoritas kesehatan setempat menyayangkan sikap nakes yang dinilai anti-kritik dan mencederai etika profesi.
Unggahan L mendadak tular dan memicu gelombang kekecewaan publik sejak pekan ini. Dalam tangkapan layar berbahasa Sunda yang beredar luas, L secara terbuka ‘mendoakan’ warga agar tak usah lagi berobat ke tempatnya bekerja, kecuali sekadar untuk nongkrong atau membawakannya makanan.
Kejengkelan L tak berhenti di situ. Ia menyerang warganet yang menyuarakan keluhan pelayanan dengan sebutan tidak berpendidikan. Nada unggahannya kian menyudutkan saat ia mengungkit ancaman pembakaran hingga menggertak warga dengan pasal kepolisian.
Keangkuhan narasi tersebut memantik reaksi keras. Salah satu pengguna media sosial, Ndri, menyebarkan tangkapan layar respons L sembari mempertanyakan profesionalisme sang perawat.
“Ini salah satu tanggapan dari salah satu perawat di Puskesmas Banjarwangi tercinta tentang keluhan masyarakat… Apakah mantap?” sindirnya.
Polemik ini memaksa L akhirnya muncul ke publik untuk menyampaikan permohonan maaf. Meski demikian, bayang-bayang kegagalan manajemen emosi dan komunikasi publik di tingkat puskesmas sudah terlanjur jadi sorotan tajam masyarakat Garut.
Dinas Kesehatan Kabupaten Garut bergerak meredam gejolak. Sekretaris Dinas Kesehatan Garut, Yodi, memastikan sanksi awal telah dijatuhkan kepada L.
”Untuk saat ini, petugas tersebut sudah mendapatkan teguran lisan dari Dinas Kesehatan,” ujar Yodi.
Yodi menegaskan, institusinya tak pernah luput membekali para nakes dengan pembinaan etika melalui program capacity building dan pelatihan service excellence. Pasalnya, puskesmas merupakan garda terdepan pelayanan dasar masyarakat yang menuntut tingkat kesabaran dan standar komunikasi tinggi.
Meski mengakui beban kerja nakes di lapangan kerap dibayangi dinamika berat, Yodi menegaskan hal itu sama sekali tak bisa dijadikan dalih untuk bersikap arogan. Atas kehebohan yang terjadi, Dinas Kesehatan Garut melayangkan permohonan maaf secara terbuka kepada seluruh warga.
“Kami berharap kejadian ini tidak terulang kembali. Kami akan terus memperbaiki diri,” tutur Yodi.
Insiden ini menjadi alarm keras bagi perbaikan tata kelola pengaduan dan profesionalisme tenaga kesehatan di Garut. Hingga berita ini diturunkan, pihak manajemen Puskesmas Banjarwangi belum memberikan keterangan resmi terkait sanksi internal bagi L. (Yuyus)
